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| 【WideShopの導入とサポートについて】 |
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WideShopとWideShop(購入版)の違いを教えてください。 |
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機能の違いはありません。
WideShopは、12ヶ月、6ヶ月、3ヶ月の契約期間毎にの使用料をお支払いいただくタイプです。(SaaS型)
弊社が用意した共有サーバをお使いいただきます。
WideShop(購入版)は、ライセンス使用権代金を一括でお支払いいただき、お客様が用意したサーバに「WideShop」をインストールしてお使いいただくタイプです。
パッケージでの販売はいたしませんのでご了承ください。
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WideShop(購入版)を導入した場合のサーバ動作環境を教えてください。 |
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WideShop(購入版)の動作環境は、こちらからご確認ください。 | |
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既に取得しているドメインを使いたいのですが。 |
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WideShop/WideShop(購入版)どちらでもお客様が用意したドメインをお使いいただけます。 | |
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SSLは使えますか？ |
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WideShopをご利用の場合は、弊社が用意した共有サーバをお使いいただきますので、
その場合(Saas型)は共用SSLを提供しております。
Wideshop(購入版)の場合はインストールするサーバ(自社サーバ又はレンタルサーバ)のSSL環境をご確認ください。 | |
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商品登録点数が増えたときに、上位プランに移行できますか？ |
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差額のみで移行することができます。 | |
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商品登録点数が10,000点を超えていますが、対応できますか？ |
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カスタマイズにて承ります。ご相談ください。 | |
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携帯用のECサイトは作れますか？ |
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WideShop/WideShop(購入版)どちらでも、標準で携帯版ECサイトの構築ができます。 | |
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機能オプションモジュールとカスタマイズについて教えてください。 |
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オプションモジュールは、「WideShop」の標準機能では対応できない場合に、お客様が自由に機能を選択できるよう、あらかじめ想定される機能をモジュールとして用意したものです。
カスタマイズは、「WideShop」やオプションモジュールで提供されていない機能を、オーダーメイドで新規に開発するものです。 | |
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保守契約はありますか？ |
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WideShop(購入版)は、年間保守契約が初年度必須です。
WideShopについては、弊社が契約期間中にシステムを正常に運用する義務がありますので保守契約は不要です。 | |
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保守契約の内容について教えてください。 |
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甲：お客様、乙：株式会社ワイドテック
システム保守サービスの内容及び範囲を抜粋してご案内します
本契約でいうシステム保守サービスとは、甲がシステムを正常に運用できるように、基本時間帯に
次のサービスを行うことをいう。
1、乙は、本ソフトウェアに関する機能不良または不具合により障害が発生した場合、
甲からの問い合せに対し可能な範囲で電話、ｅメールまたはFAXにて助言する。
2、 乙は、前項の処置で本ソフトウェアが良好に稼動しない場合、遠隔操作を基本として乙が適切と
判断する方法により、当該障害を是正する措置を実施します。本ソフトウェアが設置されている場所へ、
乙または乙の指定する技術者（以下「技術者」という）を派遣し、当該障害を是正する措置を実施する場合、
その費用は第５条の規定に従って甲の費用負担とします。
3、保守サービスの対象範囲は、保守対象商品に限られ、かつ、保守対象商品がインストールされた
コンピュータのOS（オペレーティング・システム）および前提ソフトウェアが、その製造元により
サポート対象となっていることを条件とする。
その他の OS および前提ソフトウェアに起因する問題等については、保守対象範囲外であることを
甲および乙は確認する。
4、甲の依頼による、システムの仕様変更、プログラムのカスタマイズ及び新規作成等が発生した場合は、
前項の本システム保守サービスの範囲には含めないものとする。この場合、本契約を破棄し、
新たに変更部分を含めたシステム保守サービス契約を締結するものとする。
その際、受領済の保守費用を月割計算し、新契約の保守費用に充当するものとする。
本契約で言う基本時間帯とは、土曜日、日曜日、祝日及び年末年始（12月29日より1月3日まで）を
除き平日9時30分より17時30分までとする。
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ホームページの作成経験がありませんが、構築できるでしょうか？ |
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「WideShop」のデザイン管理機能は、モジュール化されたページの各部分に画像や文章を登録することでページを完成させることができます。HTMLの知識はほとんど必要ありません。ワープロを操作できるくらいの知識があれば問題ないと思います。 | |
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HTMLで自由にページを作ることができますか？ |
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自由ページ作成機能を使えば、お好みのレイアウトのページを作ることができます。例として、弊社のホームページwww.WideShop.jpは、「WideShop」を使って作成されています。
左側メニューからリンクされている各ページは、自由ページ作成機能を使って、HTMLで作られています。 | |
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30日間無料お試し版の利用方法について教えてください。 |
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「WideShop」の30日間無料お試し版のご利用方法は次のようになります。
1. 会員登録をします。
2. 無料お試し版の申込をします。
3. 「WideShop」お客様サポートセンターから無料お試し版についてのご案内メールが届きます。
4. メールの内容に書いてありますお試し版のURLで、「WideShop」がご自由に利用できます。
※「WideShop」の正式版をご購入される場合、お試し版で登録した商品が移管できます。
※お試し版のご利用の場合、インストール作業は一切不要です。 | |
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「WideShop」のカスタマイズに関する取り組みあるいは考え方を教えてください。 |
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ソフトウェアのカスタマイズは外見上一部の修正でも、データベース全体を見直す必要等、すなわちシステム全体の整合性を常に確認する必要があります。
従って、基本設計料という共通費用が必要になります。当社ではカスタマイズの見積内容にかかわらず、原則として基本設計料（税込み31,500円）を申し受けております。
但し、ご購入時に簡単に作業可能なカスタマイズはこの限りではありません。カスタマイズの詳細は「WideShop」お客様担当までメールでお問合せください。 | |
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| 【ライセンス条件・返品について】 |
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WideShop(購入版)１ライセンス購入で複数のネットショップが作れますか？ |
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WideShop(購入版)のライセンスは１ドメイン／１ライセンスを原則としております。 １ライセンスで複数のネットショップを 運営することは利用規約で禁止されています。 | |
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「WideShop」の返品・払い戻しはできますか？ |
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原則として返品・払戻しには応じられません。WideShop(購入版)をご検討の場合は、ご利用になるサーバ等の動作環境をよくご確認の上お申し込みください。(「WideShop」の推奨サーバ環境) | |
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| 【クレジットカード決済等、決済代行システムの導入について】 |
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クレジットカード決済、コンビニ決済を導入したいのですが？ |
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新たにクレジットカード決済やコンビニ決済の導入を検討される場合、決済代行会社をご紹介いたします。
ご契約はお客様と決済代行会社との間で直接行っていただき、契約締結のご連絡をいただいた後、
「WideShop」に組込みを行います。
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決済代行システムの導入費用はどれくらい必要ですか。 |
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弊社が推奨する決済代行システムをお客様が導入する場合の作業費用は、無料で対応させていただきます。
決済代行会社とのご契約では、別途初期費用や月額利用料、決済料率、トランザクション料などが発生します。
内容については、直接決済代行会社へお問合せください。 |
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推奨リスト以外の決済代行サービス会社の利用は可能ですか。
既に当方別契約でクレジット会社と取引があります。
これを使用したいのですが、どのような方法で解決できますか。
お試し版で支払い方法で「クレジットカード」を登録しましたが、注文確定画面ではエラーになってしまいますが。
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クレジットカード会社とのご契約だけでは、ショップと連動した決済をご利用いただくことはできません。
また、管理画面でクレジットカード決済を登録しただけでは、決済を行うことはできません。
推奨リスト以外の決済代行システム導入する場合、決済代行システム会社から「インターフェース仕様書」を入手していただき、
「WideShop」に組込む必要があります。
※作業費用として別途税込み31,500円～（別途お見積）が必要になります。
ご契約の内容や請求およびお支払い等、両社間で直接処理していただき、当社は一切関与いたしません。 |
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お試し版の「トップページ左メニュー」に載っているような、決済方法の一覧およびクレジットカードの画像を自由に設定できますか。
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お試し版に表示しているのはサンプル画像ですので自由に変更していただいて結構です。
カード会社からクレジットカード画像を取り寄せて使用可能なクレジットカード画像のみを表示するよう画像を加工し、
管理画面の以下メニューの自由バナー機能にて設定してください。
■管理画面＞ショップデザイン管理＞トップページ（左メニュー）
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| 【 WideShop販売・相互協力パートナーについて 】 |
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「WideShop」シリーズの販売・相互協力パートナープログラムのお問合せ先を教えてください。 |
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「WideShop」お客様担当までメール、電話あるいはFAXでご連絡ください。
お問合せは
こちらより＞ 電話：050-3033-5145 FAX：03-5628-6451
折り返し「WideShop」お客様担当から、お申込書をメールかFAXでお届けします。 |
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「WideShop」シリーズの販売・相互協力パートナープログラムの契約までに必要な手順を教えてください。 |
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「WideShop」シリーズの販売・相互協力パートナープログラムの申込?契約までの手順は下記の通りです。
1. 「WideShop」の会員登録
2. 販売・相互協力パートナー契約のお申込みと当社の承諾
3. 販売・相互協力パートナープログラム毎に定める「WideShop」シリーズのライセンスのご購入
4. 販売・相互協力パートナー契約書のご調印 | |
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「WideShop」シリーズの販売・相互協力パートナープログラムについて教えてください。 |
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「WideShop」シリーズの販売・相互協力パートナープログラムは、ネットショップビジネスに
ご関心・ご興味をお持ちで、ECサイト構築運営システムWideShop/WideShop(購入版)を積極的に
販売していただける販売パートナー（パワーリセラーとリセラーの２種類）、デザイン製作パートナー、
ショップ運営支援パートナーなどがあります。
なお、販売・相互協力パートナープログラムには、法人・個人を問わずお申し込みいただけます。
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販売・相互協力パートナーになった場合、宣伝に「WideShop」ホームページのコンテンツを利用できますか？ |
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販売・相互協力パートナーをご希望のお客様は、当社と販売・相互協力パートナー契約をご締結いただいた上で、具体的な宣伝内容を打合せさせていただいております。
単純に「WideShop」のバナーを張っていただくレベルから、「WideShop」を使用した自社ブランド商品としての販売まで、多様な宣伝方法が選択可能です。 | |
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| 【SEO対策について】 |
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Yahoo!やGoogleなどの検索エンジンへの登録はどのように行うのですか？ |
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お客様ご自身での対応が原則です。お客様にてmetaタグを挿入いただき、検索エンジンへ投稿していただく作業手順を ご案内しております。自社の独自ドメインのサイト構築ですから、この作業を繰り返すことはとても重要です。 オーバーチュアやアフィリエイト利用も効果的ですが、基本は検索エンジンにヒットされやすいキーワードを 含むmetatagの記述にあります。弊社では、この具体的な手順をお客様にご案内しております。 | |
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検索エンジン対応はどうなっていますか？ |
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動的なページ（PHPで作成した可変ページ）が静的ページ（HTML形式）に自動変換されます。更に、各ページの毎にmetatagを管理ページで簡単に入力できるようになっています。
オーバーチュアやアフィリエイト利用も検討する価値はありますが、基本はわかり易いキーワードを含むmetatagの記述にあります。 |
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