ネットショップ準備編

ネットショップを開店しようと思ったら、まず大切なのは「どんなネットショップにするか」というプランニングです。
頭の中で考えるだけでなく、アイデアを具体的なかたちにしてみることです。

お客さまの立場で「通信販売で商品を購入する理由」を考えてみましょう。
ネットショップの販売手法の基本は通信販売です。お客様は、思い立ったときにいつでも、写真や文章を見て
商品の購入ができます。ショップ側は、注文に応じて商品を梱包し、運送業者を使ってお客さまの自宅や指定
された場所に商品を届けます。この基本的なシステムを、お客様の立場で考えれば、ネットショップならではの
利便性が見えてきます。そして、その商品を購入するのに、なぜネットショップでなければならないかも
見えてきます。

・街のお店の繁忙期に購入する商品
・お中元やお歳暮などのギフト商品
・遠くに出向かないと購入できない商品
・地域の特産品や特定のお店の限定品、稀少価値の高い商品
・定期的に必要な商品（ストッキング、ペットフード、サプリメントや健康食品など）
・他の人に知られずに購入したい商品（下着など、対面販売での購入がためらわれる商品）
・持ち帰りが不便なもの（サイズが大きく、目方の重い家具やテレビなどの商品）
・格安で購入できる商品
・充実している検索サイトや価格比較サイトで価格比較がしやすい商品

・お客様の頭に浮かびやすいキーワードや探しやすいカテゴリーに分類できる商品
・ホームページやメールを利用した対面とは違った双方向のコミュニケーションで興味をわかせやすい商品

①通信販売のデメリットとは
・実際に商品を手にとって確かめられない
・販売者の顔が見えない
・注文から商品受取までタイムラグがある
・商品代金以外に送料などの費用がかかる
②通信販売で売りにくい商品
・単価の安い商品
・直ぐに必要な日用品
③デメリットをメリットに変える工夫
・セット販売
・生地のサンプルを送ったり、ネットショップの商品情報を充実する
④ネットショップでの販売にもっとも向いている商品
・希少性と付加価値が高く、リピート率の高い商品（ネットショップは検索してショッピングをする場合
希少価値の高い商品ほど検索されやすく、購入されやすい）
⑤高いリピート率を見込める商品
・食品（もっともリピート率の高い商品高品質と簡単に購入できるシステムが必要）
・飲料
（日常的に消費される商品ネットショップオーナ自身の知識の豊富さと確かな目利きで固定客化）
・化粧品
（お客様へのアドバイスやコンサルティングで顧客満足度を獲得他のネットショップに比較した場合の価格の安さ）
・ギフト商品（ギフトタイミングにマッチした商品、混雑したお店に行かなくてもすむ商品、高いリピート率）
⑥ネットショップで実際に売れている商品
・玉子（安全性、ブランド、産地直送、高品質などがキーワード）
・ワイン（ネットショップオーナーの知識と目利きの一押し商品がポイント）
・健康食品（高品質をアピールできる商品類似品、粗悪品が出やすく、流行に左右されやすいので、
常に注意が必要）
・ジーンズ（定番ブランドが人気、商品ビンテージものや限定品は高価格で販売）
・アクセサリー（マニア層に人気のある商品マニア層を固定客化）
・玩具（根強いマニアがいる昔のおもちゃや希少価値のあるもの）
・生活雑貨（近所の店にはなくて、持ち運びが不便な大きな商品）
・家具（持ち帰るのがわずらわしいのでネットショップ販売向き）

各ショップのサイト全体や個々のページの構成や印象を把握。商品構成、商品点数、カテゴリ分け、商品写真、
商品説明、価格サービス内容、更新頻度、決済方法、送料や手数料、返品、交換、苦情への対応、問合せの
方法、サイトの使いやすさ、メニューの見やすさ、知りたい情報の探しやすさ、買い物かごの使いやすさ
など研究